第三屆中國國際進口博覽會在上海隆重舉行，這場舉世矚目的盛會不僅是全球貿(mào)易交流的舞臺，更是一場對城市通信保障能力的“大考”。作為上海地區(qū)主導(dǎo)通信運營商，中國移動上海公司（上海移動）肩負(fù)重任，以“展會、網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)”三重系統(tǒng)性升級為核心戰(zhàn)略，全方位、高標(biāo)準(zhǔn)地護航進博會，助力盛會“越辦越好”，展現(xiàn)了其作為城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型主力軍的強大實力與責(zé)任擔(dān)當(dāng)。
一、 展會體驗升級：從“保障通信”到“賦能智慧”
上海移動的服務(wù)理念已從傳統(tǒng)的通信保障，全面升級為以技術(shù)賦能智慧展會體驗。在本屆進博會上，上海移動不僅確保了基礎(chǔ)的信號全覆蓋與高速暢通，更深入展會核心場景，提供了多項創(chuàng)新應(yīng)用：
- 5G+高清直播：利用5G網(wǎng)絡(luò)大帶寬、低時延的特性，為國內(nèi)外媒體提供了穩(wěn)定、超高清的直播信號回傳服務(wù)，讓全球觀眾能夠身臨其境地感受進博盛況。
- 智慧導(dǎo)航與客流分析：在國家會展中心內(nèi)部，通過移動大數(shù)據(jù)平臺與室內(nèi)精準(zhǔn)定位技術(shù)，為參展客商與觀眾提供實時人流熱力圖、展位導(dǎo)航、最優(yōu)路徑規(guī)劃等服務(wù)，有效疏導(dǎo)客流，提升觀展效率與安全。
- AR/VR沉浸式展示：支持部分展商利用5G網(wǎng)絡(luò)進行AR導(dǎo)覽、VR虛擬看展等互動展示，為尖端產(chǎn)品與技術(shù)提供了更生動、更具吸引力的呈現(xiàn)方式。
這些應(yīng)用將冰冷的通信管道，轉(zhuǎn)化為有溫度、智能化的展會服務(wù)工具，極大地豐富了參展觀展體驗。
二、 網(wǎng)絡(luò)能力升級：構(gòu)筑全域立體、極致性能的通信“生命線”
網(wǎng)絡(luò)是一切數(shù)字化服務(wù)的基石。面對進博會超高密度、超大流量的挑戰(zhàn)，上海移動實施了前所未有的網(wǎng)絡(luò)能力升級：
- 5G精品網(wǎng)絡(luò)全覆蓋：在國展中心及周邊重點區(qū)域，部署了大規(guī)模5G網(wǎng)絡(luò)，采用2.6G+4.9G雙頻組網(wǎng)、超密集組網(wǎng)（UDN）等先進技術(shù)，實現(xiàn)場館內(nèi)每平方公里可支持超過10萬臺終端同時高速接入，峰值速率可達1.2Gbps以上，滿足了海量終端并發(fā)需求。
- “雙千兆”網(wǎng)絡(luò)協(xié)同：地上5G與地下千兆光網(wǎng)（有線寬帶）無縫協(xié)同，確保新聞中心、會議室、酒店、地鐵等所有場景的無線和有線接入均達到千兆速率，打造了“空天地一體”的無縫高速連接環(huán)境。
- 多層次應(yīng)急預(yù)案：建立了“場館-區(qū)域-全市”三級應(yīng)急通信保障體系，配備多輛應(yīng)急通信車、無人機基站等“機動力量”，并運用人工智能進行網(wǎng)絡(luò)流量預(yù)測與自動優(yōu)化，確保網(wǎng)絡(luò)在極端情況下依然堅如磐石。
這張全球領(lǐng)先的“雙千兆”網(wǎng)絡(luò)，如同為進博會鋪設(shè)了一條無形的高速信息公路，保障了各項活動順暢無阻。
三、 服務(wù)體系升級：從“幕后支撐”到“全程貼身”的專業(yè)護航
服務(wù)的升級體現(xiàn)在組織保障的專業(yè)化與精細(xì)化。上海移動成立了由專家骨干組成的“進博會重保專項團隊”，實行7x24小時全天候值守：
- 前置化主動服務(wù)：早在進博會籌備期，網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化團隊便提前數(shù)月進駐場館，進行多輪全量測試與優(yōu)化，將問題解決在萌芽狀態(tài)。
- 專屬化客戶服務(wù)：為重要客戶、媒體、展商設(shè)立專屬服務(wù)通道和現(xiàn)場服務(wù)點，提供包括國際漫游、專線開通、網(wǎng)絡(luò)調(diào)試等在內(nèi)的“一站式”通信解決方案。
- 智能化運維監(jiān)控：運用大數(shù)據(jù)和AI運維平臺，對全網(wǎng)設(shè)備、流量、性能進行實時監(jiān)控與智能分析，實現(xiàn)故障的提前預(yù)警和分鐘級定位恢復(fù)，變“被動響應(yīng)”為“主動保障”。
這種貫穿始終、貼身專業(yè)的服務(wù)體系，讓所有參與者都能安心、專心地投入到博覽會的核心商務(wù)與交流活動中。
從夯實網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)到賦能智慧應(yīng)用，再到提供卓越服務(wù)，上海移動通過“展會、網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)”三重維度的全面升級，不僅圓滿完成了第三屆進博會的通信保障任務(wù)，更成功地將進博會打造為展示中國5G技術(shù)與數(shù)字化服務(wù)能力的世界級窗口。這“三重升級”的背后，是上海移動持續(xù)深耕新型信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、全力支撐上海城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型的堅定承諾。上海移動將繼續(xù)以領(lǐng)先的技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為上海打造國際一流營商環(huán)境、建設(shè)具有世界影響力的社會主義現(xiàn)代化國際大都市貢獻堅實的“移動力量”。
